De afgelopen 25 jaar vervulde ik ca. 20 interim-opdrachten op bestuurlijk niveau in de gezondheidszorg en bij woningcorporaties. Sinds 1 februari 2021 richt ik me op advies en toezicht. Van oorsprong econoom (EUR), werkte ik 10 jaar als Inspecteur van Financiën (ministerie van Financiën) en was, voordat ik interim-werk ging doen directeur van Ziekenhuis Velp (1989-1996).
Bij CEAN versterk ik het team bij het vinden van antwoorden op bestuurlijke vraagstukken die klanten van CEAN ervaren. Meestal blijkt op basis van de analyses van CEAN dat er veel verbeterpotentie is. Dan is een meer ingrijpend veranderproces wenselijk om die resultaatverbetering te realiseren. Het daadwerkelijk implementeren is een volgende stap die vaak moeilijker is. In veranderingen implementeren in het complexe speelveld met de vele actoren in de zorginstelling ligt mijn ervaring. Vanuit die ervaring kan ik bestuur en management hierbij ondersteunen.
Als principe heb ik altijd gehanteerd dat resultaatverbetering moet worden gevonden waar het zit (“snijden waar het vet zit”). Als er een financiële taakstelling is wordt die niet pondspondsgewijs verdeeld over de bedrijfsonderdelen, maar verdeeld op basis van een analyse naar verbeterpotentie. Dat motiveert de onderdelen die het al goed doen en verhoogt het draagvlak voorde aanpak. Niets is demotiverender dan de “kaasschaaf”.
Er zijn drie fases te onderscheiden: fase 1 de analyse, fase 2 de maatregelen en de verdeling en fase 3 de implementatie. Investeren in fase 1 en 2 verdient zich terug in fase 3. Je voorkomt dat er zaken steeds weer ter discussie worden gesteld. Implementatie vergt consistentie en volhouden. En de beste managers. Je moet ook niet ervoor terugschrikken managers te vervangen. Als er forse maatregelen moeten worden geïmplementeerd heb je geen ‘beschouwers’ nodig, maar ‘aanpakkers’.
Ook heel belangrijk is effectieve communicatie. Continu terugkoppelen van resultaten en mensen infomeren. Houd iedereen gemotiveerd. Een hele uitdaging is dat. Een ervaren communicatieprofessional is echt nodig.